Değerli Okuyucular;

Yine turizm camiasında sarsıntılar, üzücü haberler!!

Thomas Cook’dan sonra şimdi de yine Avrupa’nın dev ve köklü tur operatörlerinden, İsviçre’de de FTİ Touristik AG adı altında faaliyet gösteren Alman kökenli FTİ Touristik GmbH iflasını ilan etti. Nedenler arasında turizm camiasında, otel, uçak, araç kiralama gibi tıpa tıp aynı kalitede, aynı ürünleri pazarlayan birçok dev tur operatörünün ayakta kalabilmek için birbiriyle sürekli rekabet halinde olması, bu işler için çok fazla personel çalıştırması, birinin diğerinden daha ucuz ve satılabilir olabilmesi için, aynı alış fiyatına rağmen sürekli satış fiyatını ve kar marjını düşürmesi, birçok ülkede otel zincirleri satın alarak doluluk riskine girmeleri gibi faktörler yer almakta. Bu denli tehlikeli ve kontrolsuz adımlar şirketlerin finans politikasında sabit masrafları karşılayamayacak hale düşürüp istenmeyen sonuçlar doğurabilir.

İsviçre’de FTİ Touristik AG seyahatlerini satın alan yolcuların mali zararını kim, nasil karşılayacak?

FTİ Touristik AG, İsviçre’de “Reisegarantie” (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche) seyahat güvence sigorta üyesi olduğundan, paket tur satın alan yolcuların zararı sınırsız olarak bu sigorta tarafından karşılanır.

Bu durumdan ders alarak, kendimizi ileride nasıl korumamız gerekir?

İsviçre seyahat güvence sigortalarında (Reisegarantieversicherung), yolcu mağduriyeti durumunda tazminat üst limiti mevcut değil. Merkezi İsviçre’de bulunmayan tur operatörlerinden seyahat paketleri alındığında, mağdur yolcular, ödedikleri seyahat paketi ücretinin, birkaç yıl önce Thomas Cook tur operatörünün iflas örneğinde olduğu gibi, tamamını alamayabiliyorlar, çünkü bu sigortalarda üst limit bulunabiliyor. Aşağıda isimleri yer alan İsviçre seyahat güvence sigortasına sahip tur operatörlerinden seyahat paketi alındığında, tur operatörünün iflası durumunda, yolcunun ödediği ücret bu sigortalar tarafından kendilerine geri ödenir veya seyahatları, ek bir ücret ödemeden tamamlandırılır, yolcular mağdur olmaz. Paket tur; konaklama, taşıma ve başka bir turistik ana üründen asgari ikisinin birlikte satılması halinde oluşur.

İSVİÇRE SEYAHAT GÜVENCE SİGORTALARI

Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, Zürich
Swiss Travel Security, Birmensdorf
TPA- Travel Professionals Association, Cully
FAIR- Reisegarant , Scherzingen

Yolcu mağduriyetini önlemek için, özellikle internette mevcut, yukarıda isimleri belirtilen, İsviçre’de kayıtlı seyahat güvence sigortalarından birine üye olmayan tur operatörlerinin seyahat paketlerini almamakta yarar var. Ciddi olmayan ve hiçbir güvencesi bulunmayan seyahat şirketleri, gerçek dışı fiyatlarla yolcuları kandırıp internette seyahat satmaktadırlar. Günlük hayatta maalesef vatandaşlarımızın bu ucuz, gerçek dışı fiyatlara aldanıp, bu seyahatleri satın aldıklarının ve mağdur olduklarının sayısız örneği var. Bunlardan uzak durmak, seyahat rezervasyonlarında, İsviçre’de 1996 yılında kurulmuş, «Türk-İsviçre Seyahat Acenteleri Birliği -TISAB» çatı kuruluşunun üye acentelerine danışmak önem teşkil eder. www.tisab.ch . Yukarıda da belirtildiği üzere, İsviçre’de yerleşik ve yukarıda adları geçen İsviçre seyahat güvence sigortası üyesi olan tur operatörlerinin seyahat paketleri alındığında mağduriyet yaşanmaz. İsviçre paket tur kanununun (Pauschalreisegesetz) 18. maddesine göre, paket tur satan tur operatörleri veya tur operatörlerinin paketlerini satan seyahat acenteleri, iflas durumuna karşı yukarıda belirtilen seyahat güvence sigortasını yapmak zorundadırlar. Ancak İsviçre’de bu kontrol mekanizması halen tam olarak yürürlükte değildir. Bu nedenle İsviçre’de herkes, seyahat güvence sigortası olmadan da tur operatörlüğü ya da seyahat acenteliği yapabilmektedir.

Şayet bir seyahat acentesinde, FTİ Touristik AG gibi bir tur operatörünün paketini satın almışsanız ve faturanızda bu tur operatörünün adı verilmişse, seyahat acentesi hukuken aracı konumundadır, sorumlu muhatabınız tur operatörünün kendisidir, aracı olan seyahat acentesi sorumlu değildir. Bu durumuda tur operatörünün yukarıdaki sigortalardan birine sahip olmasi sizi mağduriyetten korur.

Seyahat acentesi faturada tur operatörünün adını vermemişse veya ucak, otel ve transferi kendi ayarlıyorsa, yani kendisi bir paket tur oluşturuyorsa, kanunen sorumlu kendisidir. Bu durumda bu acentenin yukarıdaki sigortalardan birini yapmış olduğundan emin olmak gerekir. İflas durumunda sigorta, mağduriyeti karşılar.

Şayet acenteden veya tur operatöründen paket tur değil de, sadece ucak veya otel alınmışsa, seyahat güvence sigortası mağduriyeti karşılamaz. Bu durum icin tüketicinin kendisinin, mağduriyeti karşılayacak ayrı bir seyahat sigortası yapması tavsiye edilir (Leistungsträger-Insolvenzversicherung). Bu sigortayı TISAB acentelerinden veya paket seyahat alınan acentelerden de yaptırabilirsiniz.

Ayrıca, seyahatlerde aşağıdaki risklere karşı da seyahat iptal sigortası (Reiseannullierungs- und Assistance Versicherung) yaptırabilirsiniz:

Seyahatten evvel veya seyahat esnasında ölüm, kaza, hastalık, savaş, terör, doğal afetler, evdeki mülke zarar, işsizlik, beklenmedik işe başlama durumu, tatilde hastalık masraflarının üstlenmesi, yakınlarının veya iş yerinde vekilin ölüm, hastalık, kaza durumlarından dolayı seyahat iptali gibi.

Özetle, yukarıdaki bilgiler çerçevesinde, iyice araştırarak ve uzmanlara danışarak, en ucuz değil, en güvenceli seyahati seçerek, hem maddi, hem de manevi zarardan korunmak mümkündür.

Vermeiden Sie Reiseprobleme! - Unfehlbare Urlaubstipps

Liebe Leser,

Wieder erschüttern traurige Nachrichten die Tourismusbranche! Nach Thomas Cook hat nun auch der deutsche Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH, der auch in der Schweiz unter FTI Touristik AG tätig ist, Insolvenz angemeldet. Ursachen sind u.a. die heftige Konkurrenz unter großen Reiseveranstaltern, übermäßiger Personalbedarf und riskante Investitionen in Hotelketten.

Was bedeutet das für Schweizer Kunden?

FTI Touristik AG ist Mitglied der „Reisegarantie“ (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche), sodass Kunden, die Pauschalreisen gebucht haben, finanziell abgesichert sind.

Wie können wir uns in Zukunft schützen?

Bei der Buchung von Pauschalreisen sollten Sie auf Reiseveranstalter achten, die Mitglied einer Schweizer Reiseversicherung sind, um im Falle einer Insolvenz abgesichert zu sein. Hierzu zählen:

• Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, Zürich
• Swiss Travel Security, Birmensdorf
• TPA - Travel Professionals Association, Cully
• FAIR - Reisegarant, Scherzingen

Vermeiden Sie Reiseveranstalter ohne solche Absicherungen, insbesondere im Internet. Konsultieren Sie bei der Buchung auch die „Türk-İsviçre Seyahat Acenteleri Birliği - TISAB“ (www.tisab.ch) für vertrauenswürdige Agenturen.

Wichtige Hinweise:

• Bei Pauschalreisen ohne Rückversicherung besteht keine Absicherung.
• Achten Sie darauf, dass Reiseveranstalter eine entsprechende Versicherung haben.
• Für Einzelbuchungen (nur Flug oder Hotel) sollten Sie eine zusätzliche Reiseversicherung abschließen.

Zusammengefasst: Recherchieren Sie gründlich, konsultieren Sie Experten und wählen Sie nicht die billigste, sondern die sicherste Reiseoption, um finanzielle und emotionale Schäden zu vermeiden.

Évitez les mésaventures de voyage ! - Conseils infaillibles pour des vacances réussies

Chers lecteurs,

Encore des secousses dans le monde du tourisme ! Après Thomas Cook, c’est maintenant FTI Touristik GmbH, un autre grand tour opérateur européen et actif en Suisse sous FTI Touristik AG, qui a déclaré faillite. Parmi les raisons, on retrouve une forte concurrence, un personnel excessif et des investissements risqués dans des chaînes hôtelières.

Qu’est-ce que cela signifie pour les clients suisses ?

FTI Touristik AG est membre de la « Garantie de voyage » (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche), donc les clients ayant réservé des voyages à forfait sont couverts financièrement.

Comment se protéger à l’avenir ?

Lors de la réservation de voyages à forfait, choisissez des opérateurs membres d’une assurance voyage suisse, tels que :

• Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, Zurich
• Swiss Travel Security, Birmensdorf
• TPA - Travel Professionals Association, Cully
• FAIR - Reisegarant, Scherzingen

Évitez les opérateurs sans ces assurances, surtout en ligne. Consultez également l’« Association des agences de voyage turco-suisses - TISAB » (www.tisab.ch) pour des agences fiables.

Points importants :

• Les voyages à forfait sans assurance ne sont pas protégés.
• Assurez-vous que les opérateurs ont une assurance correspondante.
• Pour les réservations individuelles (seulement vol ou hôtel), souscrivez une assurance voyage supplémentaire.

En résumé : faites des recherches approfondies, consultez des experts et choisissez l’option de voyage la plus sûre plutôt que la moins chère pour éviter les dommages financiers et émotionnels.