Cemil Baysal ZÜRİH- Amerika'da bir web sitesi işleyiş ve personelin güleryüzünü baz alarak dünyadaki en kötü havalimanları sıralamasını yayımladı. ''Kötü havalimanı görmediyseniz mutlaka bu havalimanlarını görmelisiniz'' şeklinde tanımlamasıyla Zürih Havalimanının personelinin hoşgörüsüz ve katı olduğuna değindi. Havalimanındaki sayısız güzel Lounge restoranların duty-free alışveriş imkanlarından sonra personelle muhattap olunduğunda tüm bu güzelliklerin kaybolduğuna değinen haber portalı, ''Havalimanında müşteri memnuniyetini aramıyorsanız, Zürih Havalimanında siz sorun yaşamassınız'' denildi. Son derece modern komforlu havalimanına övgüler yağdırdıktan sonra, güvenlik personeli ve pasaport gişelerindeki memurların asık suratlarından sonra havalimanının bu güzelliklerin hepsinin unuttulduğunu ve insanların kafasında havalimanından ayrıldıktan sonra uçuş boyunca sadece hoşgörüsüz kaba personelin davranışlarının kaldığı belirtildi. Araştırmayı yapan gazeteci, ''Zürih'ten ayrıldıktan sonra ABD'ye uçarken 8 saat boyunca aklımda kalan tek güvenlik ve işlem yapan personelin kaba ve sevimsiz tavırları oldu'' dedi. Cheat Sheet tarafından yapılan araştırma diğer turizm portalları tarafından da paylaşıldı. Tripadvisor portalıyla ortak çalışan Travelbook.de sayfası bu araştırmayı paylaşırken Zürih havalimanını savundu. Savunmasındaki görüşte; Zürih Havalimanının bu kadar kötü değerlendirilmesi oldukca şaşırtıcı. Oysa Zürih Havalimanı modern konforlu, temiz ve iyi organize olmuş bir havalimanı olarak tanınır.  Ve bir çok Portal tarafından değerlendirmelerde sürekli iyi not alır. Benzer savunmalarla havalimanını savunan Zürih Havalimanı sözcüsü Michael Stief, ''Kısa zaman önce 11. kez Travel Award ödülleri dalında müşteri memnuniyeti ve yüksek kalite ödülünü aldık'' dedi. Havalimanı sözcüsü Chat Sheat tarafından yapılan bu değerlendirmeyi br gazetecinin yapmasından dolayı kendileri açısından ölçü olmadığını belirtti.