YOLCULAR ŞİRKETLER HAKKINDA ŞİKAYETTE BULUNUYORLAR

YOLCULAR ŞİRKETLER HAKKINDA ŞİKAYETTE BULUNUYORLAR

Uçuş Kaosu Havayolu şirketleri için hukuki sorun olacak: Yüzlerce yolcular şirketler hakkında suç duyurusunda bulundular.

Haber: Bahtiyar Okumuş

ZÜRİH – Rahat bir tatil arzulayan ve bekleyen kişiler hayal kırıklığına uğradı. Tüm Avrupa’da olduğu gibi İsviçre’de de uçuşlar öncesinde yaşanan grevler, personel eksikliği ve Yaz sezonu yoğunluğu yolcuları canından bezdirdi. Yolcular uzun bekleme süreleri veya uçuş iptalleri ile karşılaştılar. CH MEDİA Gazetelerinin haberlerine göre, mağdur olan yüzlerce yolcular Havayolu şirketleri hakkında suç duyurusunda bulundular.

Havayolu şirketi iptal edilen uçuşlar sonrasında yolcuları tazmin etmekle yükümlüdür: Örneğin, bir yedek uçuş yalnızca ertesi gün uçarsa, yiyecek ve otel konaklamalarını ödemek zorunda kalırlar.Havayolu şirketleri  Swiss, Helvetic ve Edelweiss bu tür bir tazminatın ne kadar talep edildiğini açıklamak istemiyorlar. Ancak Swiss ve Helvetic, şikayetleri ciddiye alacaklarını ve AB tazminat kurallarına uyacaklarını garanti ettiklerini açıkladılar.

Federal Sivil Havacılık Dairesi'ndeki (Bazl) şikayet raporlar arttı. Bir BAZL  sözcüsü  son aylarda şikayetlerin arttığını ve daha da artacağını öngördüklerini açıkladı. Sadece Temmuz ayında havayolları ile anlaşamayan 433 memnun olmayan yolcu Bazl'a şikayette bulundu.

Ancak havayolu şirketiyle anlaşamayan ve şikayette bulunan yolcuların sabırlı olması gerekiyor. Bir şikayetin karara bağlanması genellikle altı ila sekiz ay sürüyor.  Federal hükümet, havayollarını tazminat ödemeye zorlayamaz, ancak havayolları genellikle bir şikayetten sonra uzlaşmacı oluyor.

Gecikme durumunda yapılan şikayetler daha karmaşık. Yolcular, üç saatten itibaren, AB bölgesinde de tazminat talebinde bulunulabilir, ancak bu ancak uçuşun da AB'ye inmesi veya havalanması durumunda. Ancak, Avrupa Adalet Divanı'nın (ECJ) bu içtihat hukuku İsviçre'de bağlayıcı değildir.

Bu haber toplam 3655 defa okunmuştur

HABERE YORUM KAT
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.