Uçakta bulunan 373 yolcu, yaklaşık 10 saat boyunca uçaktan indirilmeyi beklerken, klima sisteminin devre dışı kalması nedeniyle içeride bunaltıcı sıcaklık oluştu. Yaşananlar sırasında en az bir yolcu fenalaşarak bayıldı.

Edinilen bilgilere göre, kötü hava şartları nedeniyle planlanan varış noktasına inemeyen Emirates uçağı alternatif bir havalimanına yönlendirildi. Ancak inişin ardından yolcular uzun süre uçakta bekletildi. Bekleyiş uzadıkça klima sisteminin çalışmaması içerideki sıcaklığı dayanılmaz seviyeye çıkardı.

Yolcular, özellikle çocuklar, yaşlılar ve sağlık sorunu bulunan kişilerin büyük sıkıntı yaşadığını belirtti. Görgü tanıkları, kabin içerisindeki havanın giderek ağırlaştığını ve bazı yolcuların panik yaşadığını ifade etti. Sıcak çarpması belirtileri gösteren bir yolcu ise bilincini kaybederek bayıldı. Sağlık ekiplerinin müdahalesiyle yolcuya ilk yardım yapıldı.

Olayın ardından Emirates tarafından yapılan açıklamada, olumsuz hava koşullarının operasyonları aksattığı belirtilerek yaşanan gecikmeden dolayı yolculardan özür dilendi. Havayolu şirketi, yolcuların güvenliğinin her zaman öncelikleri olduğunu ve yaşanan aksaklığın ardından gerekli incelemelerin başlatıldığını bildirdi.

Yaşanan olay, uzun süre uçak içinde bekletilen yolcuların maruz kaldığı koşullar ve havayolu şirketlerinin kriz yönetimi uygulamalarını yeniden gündeme taşıdı.