ZÜRİH – İsviçre’de yaşayan Dano Kolev, evine yardımcı ararken büyük bir sorunla karşılaştı. Observer dergisinde yer alan habere göre, Kolev Putzfrau.ch sitesinde yalnızca teklif almak için form doldurdu ancak şirket bunu otomatik olarak sözleşme kabul edip randevu oluşturdu. Kısa süre sonra da Kolev’e 39,29 İsviçre Frangı tutarında fatura gönderildi.

Kolev, “Hiçbir şey imzalamadım, sadece bağlayıcı olmayan bir izleme randevusu kabul ettim” diyerek duruma itiraz etti. Ancak şirket, çevrim içi formda işaretlenen “şartları kabul ediyorum” kutusunu sözleşme saydı.

Tüketici Derneği: “Hukuka aykırı”

Blick gazetesinde yer alan bilgilere göre, İsviçre Tüketiciyi Koruma Derneği’nden Sara Stalder bu uygulamayı “hukuka aykırı” diye nitelendirdi. Stalder, “Üç adımda sözleşme oluşmaz: teklif talebi, şartların kabulü ve randevu tarihi belirleme tek başına bağlayıcı değildir. Kolev’in borcu yoktur” dedi.

Şirketin bağlı olduğu Batgroup SA’nın yöneticisi Christian Funk ise hataları kabul ederek faturaların iptal edildiğini açıkladı. Funk, “Dava hatasız yürütülmedi ama müşteriye hizmet verildi. Yine de faturaları iptal ettik” ifadelerini kullandı.

Federal yasa ihlali iddiası

Observer’da yer alan haberde ayrıca, Putzfrau.ch’nin internet sitesindeki bilgilerin Haksız Rekabete Karşı Federal Yasa’yı ihlal edip etmediği sorusu gündeme getirildi. SECO’nun (Ekonomi İşleri Devlet Sekreterliği) bu konuda inceleme yapması talep edildi.