BRÜKSEL – Avrupa Birliği’nde hava yolu yolcularını yakından ilgilendiren yeni düzenlemelerin 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor. AB ülkeleri tarafından onaylanan reform kapsamında, yolcuların hakları genişletilirken havayolu şirketlerine de yeni yükümlülükler getirilecek.

İsviçre ile Avrupa Birliği arasındaki hava taşımacılığı anlaşması nedeniyle, yeni kuralların İsviçre’de de uygulanması öngörülüyor. Düzenleme özellikle aileler, engelli yolcular ve uçuşu geciken ya da iptal edilen kişiler için önemli değişiklikler içeriyor.

Yeni kurallara göre, uçuşların en az üç saat gecikmesi halinde mevcut tazminat sistemi korunacak. Yolcular, uçuş mesafesine bağlı olarak 250, 400 veya 600 avroya kadar tazminat alabilecek. Aynı hak, kalkıştan 14 günden kısa süre önce iptal edilen uçuşlar için de geçerli olacak.

Havayolu şirketleri ayrıca yolcuları, seyahatin tamamlanmasından sonraki 96 saat içinde hakları konusunda yazılı olarak bilgilendirmek zorunda kalacak. Yolcuların tazminat talebinde bulunabilmesi için dokuz aylık süre tanınacak, şirketler ise başvurulara 30 gün içinde yanıt vermekle yükümlü olacak.

Yeni düzenlemeler kapsamında, 14 yaşın altındaki çocuklar ebeveynlerinin yanında ücretsiz oturabilecek. Hamile kadınlar ile hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve refakatçileri için de koltuk rezervasyon ücretleri kaldırılacak.

Ayrıca havayolu şirketleri, uçuş rezervasyonlarında el bagajı dâhil fiyatları açık şekilde göstermek zorunda olacak. Bilet üzerindeki isim yazım hataları ücretsiz düzeltilebilecek ve kayıt yaptıran yolcular için biniş kartları ücretsiz basılacak.

Uçuş aksaklıklarında yolcuların yiyecek, içecek, internet erişimi, telefon görüşmesi ve gerekirse ücretsiz otel konaklaması hakları da daha net kurallara bağlanacak.

Öte yandan, dönüş bileti bulunan ancak gidiş uçuşunu kaçıran yolcuların dönüş seferine binmeleri de artık engellenemeyecek. Yeni kuralların, hem yolcular için daha fazla güvence sağlaması hem de havayolu şirketlerini daha şeffaf hale getirmesi hedefleniyor.