BERN – İsviçre’nin en yaygın mobil ödeme sistemi TWINT, perakendecilerden alınan işlem ücretleri nedeniyle tartışmaların odağında. İsviçre Perakende Federasyonu tarafından hazırlatılan bir ekonomik rapora göre, TWINT ile yapılan ödemelerin işletmelere maliyeti kredi kartlarına yaklaşırken, banka kartlarının ise yaklaşık iki katına ulaşıyor.

Ülkede artık yaklaşık her on işlemin birinin TWINT üzerinden gerçekleştirildiği belirtilirken, özellikle küçük işletmeler için sistemden vazgeçmenin müşteri ve gelir kaybına yol açabileceği savunuluyor.

2 bin 300 şirketi temsil eden federasyondan başvuru

KOBİ’lerin yanı sıra büyük perakendecilerin de yer aldığı ve yaklaşık 2 bin 300 şirketi temsil eden İsviçre Perakende Federasyonu, Temmuz ayı başında Rekabet Komisyonu’na (COMCO) başvurdu.

Federasyon; TWINT’i, hissedar bankaları ve ödeme hizmeti sağlayıcılarını piyasadaki konumlarını kötüye kullanmakla suçluyor. Ayrıca sistemdeki tarafların komisyon gelirlerini artıracak şekilde hareket ettiği iddia ediliyor.

COMCO ise henüz resmi bir soruşturma veya ön soruşturma başlatmış değil. Kurumun şu aşamada piyasa hakkında bilgi topladığı belirtiliyor.

Küçük işletmeler daha fazla ödüyor

Raporda dikkat çeken noktalardan biri, küçük ve büyük işletmeler arasındaki ücret farkı.

Doğrudan TWINT ile çalışan ve müşterilerine QR kod üzerinden ödeme imkânı sunan küçük işletmelerde komisyonun genellikle yüzde 1,3 civarında olduğu belirtiliyor.

İncelenen büyük perakendecilerde ise TWINT işlemlerinin ortalama maliyeti yüzde 0,59 olarak hesaplandı.

Aynı işletmelerin banka kartı işlemleri için ortalama yüzde 0,33, kredi kartları için ise yüzde 0,68 komisyon ödediği kaydedildi.

Bu verilere göre TWINT’in ortalama maliyeti kredi kartına yaklaşırken, banka kartının yaklaşık iki katı seviyesinde bulunuyor.

Perakendeciler daha düşük komisyon istiyor

İsviçre Perakende Federasyonu Direktörü Patrick Erny, TWINT kullanıcılarının büyük bölümünün uygulamaya kredi kartı yerine banka hesabını bağladığına dikkat çekerek, komisyonların da banka kartı işlemlerine daha yakın olması gerektiğini savunuyor.

Federasyon ayrıca komisyonların sistem içerisindeki TWINT, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları arasında nasıl dağıtıldığı konusunda daha fazla şeffaflık talep ediyor.

Amaçlarının TWINT komisyonlarının hukuka uygun olup olmadığının Rekabet Komisyonu tarafından incelenmesi ve ücretlerin önemli ölçüde düşürülmesi olduğu belirtiliyor.

TWINT suçlamaları kabul etmiyor

TWINT ise raporun ortaya koyduğu karşılaştırmalara karşı çıkıyor. Şirket, belirli perakendecilerden alınan veriler üzerinden tüm sektör hakkında sonuca varılmasını “yanlış ve yanıltıcı” olarak değerlendiriyor.

TWINT ayrıca birçok büyük işletmenin doğrudan kendisiyle değil, ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla sözleşme yaptığını ve bu durumlarda nihai fiyatları kendisinin belirlemediğini vurguluyor.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı Worldline da farklı ödeme yöntemlerinin maliyet yapıları ve sundukları hizmetler arasında önemli farklar bulunduğunu, bu nedenle yalnızca komisyon oranlarının doğrudan karşılaştırılmasının tüm tabloyu yansıtmadığını savunuyor.

TWINT ise sisteminin taksitlendirme, sonradan ödeme ve sadakat kartlarının entegrasyonu gibi ek hizmetler sunduğuna dikkat çekerek birçok durumda banka ve kredi kartlarına karşı rekabetçi olduğunu belirtiyor.

Tartışmanın bundan sonraki aşamasında gözler COMCO’ya çevrildi. Rekabet otoritesinin yapacağı değerlendirme, İsviçre’de milyonlarca kişinin kullandığı TWINT’in işletmelerden aldığı komisyonların geleceği açısından önem taşıyor.