ZÜRİH - İsviçre’de işsizlik oranı yeniden koronavirüs krizi seviyesine döndü. Tam da bu dönemde işsizlik sigortası kasalarında kaos yaşanıyor. Yılbaşı itibarıyla işsizlik tazminatı için ülke çapında yeni bir ödeme sistemi versiyonuna geçildi. O tarihten beri ciddi performans ve işlev sorunları yaşanıyor. Bunu bir işsizlik sigortası kasası çalışanı 20 Minuten Gazetesi’ne anlattı; «Sistem çok yavaş ve dengesiz. Neredeyse her tıklama uzun yükleme sürelerine yol açıyor. Bazı belgeler açılamıyor, bu yüzden iş süreçleri sık sık kesintiye uğruyor. Ayrıca sistem gereksiz yere karmaşık hale getirilmiş. Eskiden 1-2 dakikada biten işlemler, ek ekranlar, zorunlu alanlar, yükleme süreleri ve ara adımlar yüzünden şimdi yarım saate kadar uzuyor».
Yeni ödeme sisteminin işsizlik sigortası çalışanları için büyük yük olduğu belirtiliyor. Çalışanlar, çoğu personelin tükenme noktasında olduğuna vurgu yaparken, kendilerine işsizlik sigortasının kriz durumunda olduğunun haber verildiğini söylediler.
Ödemelerde ciddi gecikmeler
İşlemlerdeki gecikme, sigortalılar için uzun bekleme sürelerine ve bazı durumlarda ödemelerin büyük ölçüde gecikmesine neden oluyor. 20 Minuten Gazetesine açıklamada bulunan İşsizlik Sigortası çalışanına göre, Aralık ayı ödemeleri bile ancak büyük çabayla ve kısmen geçici çözümlerle yapılabildiğini belirtti.
Performansı yüksek kasaların şu anda bir hafta geriden geldikleri, bu gidişat devam ederse bazı kasaların işlemde birkaç ay geriye düşme riski olduğu belirtildi.
Yapılan açıklamalara göre sistem değişikliğine Başlangıçta sigortalılar anlayış göstermişler. Ancak şimdi sabırsızlık artıyor. «Duygusal tepkiler yükseliyor; öfkeden ve çaresizlikten agresif davranışlara kadar uzanıyor.»
Sigortalılara “Aramayın” çağrısı
Ekonomiden sorumlu Devlet Sekreterliği (Seco) sözcüsü Fabian Maienfisch, sistem değişikliğinden bu yana yaşanan teknik sorunları doğruladı. Bunlar işlem birikmesine ve ekstra yüke yol açmış. Ödemelerin yapılacağı garanti edilmiş olsa da, birkaç bin sigortalının gecikmelerle karşılaşması bekleniyor. Maienfisch’e göre temel işlevlerdeki performans sorunları ve kısıtlamalar büyük ölçüde giderilmiş.
Ancak Seco bir basın açıklaması yapacak ve sigortalılara bilgilerini dijital olarak girmeleri çağrısında bulunacak. Manuel girişlerde hâlâ gecikmeler yaşanıyor. Sigortalıların “Sigortalı kişinin beyanları” formunu mutlaka job-room.ch üzerindeki eService üzerinden göndermesi gerekiyor. Seco ayrıca telefonla geri aramaları en aza indirmeyi rica ediyor.