BERN – İsviçre’nin önemli finans kuruluşlarından PostFinance, 19 Eylül 2026 Cumartesi günü yaşanan teknik arıza nedeniyle müşterilerine kısa süreli panik yaşattı. Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapan bazı müşteriler, hesaplarında bulunan paraların kaybolduğunu düşünerek büyük şaşkınlık yaşadı.
Öğle saatlerinde başlayan sorun nedeniyle bazı müşterilerin hesap bakiyeleri, gerçekte hesaplarında para bulunmasına rağmen 0,00 frank olarak görüntülendi.
Mobil Bankacılıkta Hesaplar Sıfır Göründü
İsviçre haber platformu Watson’ın aktardığına göre, Cumartesi günü öğle saatlerinden itibaren PostFinance’in mobil uygulamasında ve internet bankacılığı sisteminde sorunlar yaşanmaya başladı.
İsviçre’de internet hizmetlerinde yaşanan teknik aksaklıkların bildirildiği allestörungen.ch platformuna çok sayıda kullanıcı tarafından şikâyet iletildi.
Bazı müşteriler, uygulamaya giriş yaptıklarında hesap bakiyelerinin tamamen sıfırlandığını gördüklerini belirtti. Yaşanan durum, özellikle hesaplarındaki paraların kaybolduğunu düşünen müşteriler arasında endişeye neden oldu.
PostFinance: Paralar Hesaplarda Güvende
Müşterilerden gelen şikâyetlerin ardından PostFinance, yaşanan teknik sorunu doğruladı.
Blick gazetesine açıklama yapan bir banka sözcüsü, öğle saatlerinden itibaren hesap bakiyelerinin görüntülenmesinde aksaklıklar yaşandığını belirtti.
Banka yetkilisi, sorunun yalnızca bir görüntüleme hatasından kaynaklandığını vurgulayarak müşterilerin paralarının hiçbir zaman kaybolmadığını ve hesaplarında güvende olduğunu açıkladı.
PostFinance, teknik arızanın giderilmesi için çalışmalar başlatıldığını ve müşterilerin yaşadığı endişeden dolayı özür dilendiğini bildirdi.
Teknik Arıza Yaklaşık İki Saat Sürdü
PostFinance tarafından yapılan son açıklamaya göre, yaklaşık iki saat süren teknik sorun saat 14.30 sıralarında giderildi.
Banka, hesap bakiyelerinin yanlış görüntülenmesine neden olan arızanın ortadan kaldırıldığını ve müşterilerin paralarının olay boyunca hesaplarında bulunduğunu bir kez daha teyit etti.
Yaşanan aksaklığın ardından PostFinance müşterilerinin hesap bakiyelerini yeniden normal şekilde görüntüleyebildiği bildirildi.