ZÜRİH- İsviçre’de yapılan yeni bir araştırmaya göre, halkın yüzde 88’i gelecek tatil planlarında yapay zekâ (AI) desteği almayı düşünüyor. Seyahat platformu Booking.com’un hazırladığı araştırmanın sonuçları, aargauerzeitung.ch tarafından kamuoyuna açıklandı. Ankete göre, İsviçreli turistlerin büyük çoğunluğu tatil planlarında artık ChatGPT gibi dijital asistanlardan yararlanmayı planlıyor.
Yapay zekâ, seyahat danışmanlarının yerini mi alacak?
Araştırmaya göre, katılımcıların üçte ikisi yapay zekânın yakın zamanda klasik seyahat acentelerinin yerini alabileceğini düşünüyor. Özellikle tatil rotası belirleme, en uygun seyahat zamanı ve gidilecek ülkelerdeki kültürel etkinlikleri bulma gibi konularda ChatGPT gibi sistemlerin giderek daha çok tercih edildiği belirtiliyor.
Ancak İsviçre Türk seyahat sektörü bu değişimi yakından izliyor. İsviçre Türk Seyahat Acentaları Birliği (TİSAB) Başkanı Mehmet Göktaş, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Yapay zekâ, seyahat planlamasında güçlü bir yardımcı olabilir ama sıcak bir insan temasını, yılların tecrübesini ve güven ilişkisini asla tamamen ortadan kaldıramaz,” dedi.
Coral Travel İsviçre: “Yapay zekâ ile müşteri deneyimi birleşmeli”
İsviçre’de önemli bir pazar payına sahip Coral Travel ise teknolojiyi tehdit değil, fırsat olarak görüyor. Şirketin İsviçre temsilcisi Orçun Emlek yaptığı açıklamada, yapay zekâ destekli tatil planlama araçlarını kendi sistemlerine entegre etmeye hazırlandıklarını duyurdu.
“Bizim için önemli olan, müşterinin hayal ettiği tatili doğru anlamak. Yapay zekâ, acente deneyimini zenginleştiriyor; biz de bu teknolojiyi danışmanlarımızın hizmetine sunacağız,” ifadeleri kullanıldı.
Yapay zekâya güven yüksek ama temkinli
Aargauerzeitung.ch kaynaklı haberde, İsviçre’deki katılımcıların yaklaşık yüzde 30’unun yapay zekâya büyük ilgi duyduğu, ancak yüzde 13’lük bir kesimin hâlâ temkinli olduğu belirtildi.
Araştırma ayrıca, Latin Amerika ve Asya’da bu teknolojiye duyulan güvenin çok daha yüksek olduğunu ortaya koydu. İsviçre’de ise, geleneksel yöntemlerle seyahat etmeyi tercih edenlerin sayısı hâlâ hatırı sayılır düzeyde.
TİSAB Başkanı Göktaş, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Dijital dönüşümden korkmak yerine, onu doğru şekilde yönetmemiz gerekiyor. İsviçre Türk seyahat acenteleri olarak güçlü markalarla, bu dönüşümü müşterilerimizin lehine kullanacağız.”