BERN – İsviçre’de yıllardır milyonlarca kişinin kullandığı postane gişelerinde ödeme yapma alışkanlığı giderek ortadan kalkıyor. Elektronik bankacılık ve dijital ödeme sistemlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte kâğıt havaleler ve gişe işlemleri her geçen yıl daha da azalıyor.
Watson’un aktardığı ve Federal İletişim Ofisi (OFCOM) tarafından açıklanan verilere göre, İsviçre Postası 2025 yılında da evrensel hizmet yükümlülüklerini yerine getirdi. Ülke nüfusunun en az yüzde 96,1’i nakit ödeme hizmetlerine 20 dakika içinde ulaşabiliyor. Bu oran, yasal olarak belirlenen yüzde 90’lık asgari seviyenin oldukça üzerinde bulunuyor.
Gişe işlemleri hızla azalıyor
Buna rağmen postane gişelerini kullanan müşteri sayısı düşmeye devam ediyor. 2025 yılında gişelerde gerçekleştirilen kâğıt ödeme emirleri bir önceki yıla göre yüzde 10,9 oranında azaldı.
Üçüncü kişilere yapılan geleneksel kâğıt havaleler ise artık tüm ödeme işlemlerinin yalnızca yüzde 0,6’sını oluşturuyor. Buna karşılık elektronik transferlerin payı yüzde 99,1’e yükselmiş durumda.
Uzmanlar, bu verilerin İsviçre’de dijital ödeme sistemlerine geçişin artık geri döndürülemez bir noktaya ulaştığını gösterdiğini belirtiyor.
Postane ağı büyümeye devam ediyor
Öte yandan İsviçre Postası hizmet ağını genişletmeyi sürdürüyor. Ülke genelindeki erişim noktalarının sayısı 2025 yılında 5 bin 45’e yükseldi. Bunların 718’i klasik postane şubesi, 1.264’ü ise acente olarak faaliyet gösteriyor.
Evden hizmet sunulan bölgelerin sayısı da artarak 1.922’ye ulaştı.
Otomatik hizmet noktaları yaygınlaşıyor
Posta hizmetlerini daha erişilebilir hale getirmek isteyen kurum, MyPost24 gibi otomatik teslim alma ve gönderi noktalarına da yatırım yapıyor. Ülke genelinde hizmet veren otomatik makinelerin sayısı 1.141’e yükseldi.
ATM sayısı azalıyor
Nakit kullanımındaki düşüş, PostFinance’in ATM ağını da etkiledi. 2024 yılında 777 olan ATM sayısı, 2025 yılında 745’e geriledi.
Yetkililer, vatandaşların giderek daha fazla dijital ödeme yöntemlerini tercih ettiğini ve bu eğilimin önümüzdeki yıllarda da devam etmesinin beklendiğini belirtiyor.