ZÜRİH – İsviçre bankacılık sektörüne duyulan güven son yılların en düşük seviyesine geriledi. Yapılan yeni bir kamuoyu araştırmasına göre, bankaları olumlu değerlendirenlerin oranı yüzde 53’e düştü. Bu oran, 2008 küresel finans krizinin ardından görülen seviyelerle aynı noktaya işaret ediyor.
İsviçre Bankacılar Birliği’nin yayımladığı ve gfs.bern araştırma enstitüsü tarafından hazırlanan “Bankenmonitor” çalışmasına göre, bankalara yönelik eleştiriler özellikle son dört yılda belirgin biçimde arttı. Araştırmada, bankaların Covid-19 döneminde sağlanan kredi programları sayesinde 2021’de yüzde 75’e kadar çıkan güven seviyesinin, kademeli olarak gerilediği vurgulandı.
Araştırma sonuçlarına göre, her ne kadar bankaların ülke ekonomisi için temel bir rol oynadığı kabul edilse de, kamuoyunda bankaların aşırı kâr odaklı davrandığı algısı güçlenmiş durumda. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 75’i, bankaların toplumsal sorumluluktan ziyade kârlılığı ön planda tuttuğunu düşünüyor. Ayrıca para aklama iddiaları ve geçmiş finans skandalları da bankacılık sektörünün imajını zedelemeye devam ediyor.
Sürdürülebilirlik alanında da güven kaybı dikkat çekiyor. Beş yıl öncesine kıyasla bankaların daha çevreci ve sürdürülebilir davrandığına inananların oranı yüzde 52’ye gerilerken, bu alandaki güven son iki yılda 15 puan azaldı. Dijitalleşme ve yapay zekâ kullanımı da özellikle ileri yaş gruplarında endişe yaratıyor; kişisel müşteri ilişkisinin kaybolması, veri güvenliği ve istihdam kaybı en çok dile getirilen kaygılar arasında yer alıyor.
Öte yandan araştırma, vatandaşların kendi bankalarına duyduğu güvenin daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Katılımcıların yüzde 83’ü çalıştıkları bankadan memnun olduklarını belirtirken, güvenlik ve istikrar hâlâ en güçlü yönler olarak öne çıkıyor.
Söz konusu araştırma, İsviçre Bankacılar Birliği adına gfs.bern tarafından 9–31 Ekim 2025 tarihleri arasında 1005 seçmenle yapılan temsili anket sonuçlarına dayanıyor.