Avrupa Parlamentosu, uzun süredir tartışılan AB uçak yolcu hakları reformunu onayladı. Yeni düzenlemeyle uçuş gecikmelerinde yolcuların mevcut tazminat hakları korunurken, ailelerin ücretsiz olarak yan yana oturabilmesi ve isteyen yolcuların kâğıt biniş kartı talep edebilmesi güvence altına alındı.
Düzenlemenin yürürlüğe girmesi için Avrupa Birliği Konseyi'nin son resmî onayı bekleniyor.
Gecikme tazminatında değişiklik yok
Yeni kurallara göre, havayolu şirketinin kusurundan kaynaklanan üç saat ve üzerindeki gecikmelerde yolcular tazminat almaya devam edecek.
Tazminat tutarları şöyle olacak:
- 1.500 kilometreye kadar uçuşlar: 250 avro
- 3.500 kilometreye kadar uçuşlar: 400 avro
- 3.500 kilometrenin üzerindeki uçuşlar: 600 avro
Daha önce bazı ülkeler, tazminat hakkının ancak 4 ila 6 saatlik gecikmelerden sonra başlamasını istemişti. Avrupa Parlamentosu ise mevcut uygulamanın korunmasını sağladı.
Hangi durumlarda tazminat ödenmeyecek?
Doğal afetler, şiddetli hava koşulları ve grev gibi havayolu şirketinin kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda tazminat ödenmeyecek.
Aileler artık ücretsiz yan yana oturabilecek
Yeni düzenlemeyle, 18 yaşından küçük çocuklarıyla seyahat eden aileler, ek ücret ödemeden yan yana koltuk seçebilecek.
Böylece havayolu şirketleri aile bireylerini farklı koltuklara yerleştirerek ek koltuk ücreti talep edemeyecek.
Kâğıt biniş kartı hakkı korunuyor
Yolcular artık yalnızca dijital biniş kartı kullanmaya zorlanamayacak.
İsteyen herkes ücretsiz olarak kâğıt biniş kartı talep edebilecek.
El bagajı konusunda beklenen karar çıkmadı
Avrupa Parlamentosu, küçük el bagajının ücretsiz taşınmasını istemişti. Ancak bu öneri kabul edilmedi.
Buna göre bilet fiyatına yalnızca rezervasyon sırasında belirtilen temel el bagajı dâhil olacak. Daha büyük veya ilave el bagajları için havayolu şirketleri ek ücret talep edebilecek.
Tüketiciler için ne anlama geliyor?
Yeni kurallar, Avrupa Birliği'nden kalkan tüm uçuşlar ile AB merkezli havayolu şirketlerinin seferlerini kapsayacak.
Bu düzenleme özellikle Avusturya'da yaşayan ve sık sık Türkiye'ye ya da Avrupa'nın farklı ülkelerine uçan yolcular için önemli kazanımlar getiriyor. Üç saatlik gecikmelerde tazminat hakkı korunurken, çocuklu aileler ücretsiz yan yana oturabilecek ve isteyen yolcular dijital uygulama kullanmak zorunda kalmadan kâğıt biniş kartı alabilecek.