HERISAU – Migros Doğu İsviçre Kooperatifi, pilot uygulamanın ilk sonuçlarının son derece olumlu olduğunu açıkladı. Ancak artan müşteri yoğunluğu nedeniyle çalışanların iş yükünün de yükseldiği belirtildi.
Migros Doğu İsviçre Kurumsal İletişim Müdürü Andreas Bühler, mağazanın beklediklerinden çok daha fazla müşteri ağırladığını belirterek, "İlk hafta sonundaki yoğunluğun ardından ikinci hafta sonunda da aynı ilgi devam etti. Medyanın ilgisi nedeniyle hareketlilik bekliyorduk ancak bu seviyeye biz de şaşırdık." dedi.
Yetkililere göre mağazanın müşteri sayısı normal dönemlere kıyasla yalnızca iki katına çıkmadı, birkaç kat arttı. Gece saatlerinde dahi önemli bir müşteri trafiği yaşanıyor. Özellikle hazır tüketilebilecek ürünler ve hızlı hazırlanabilen gıdalar ilgi görürken, bazı müşteriler haftalık alışverişlerini de gece saatlerinde yapmayı tercih ediyor.
Çalışan Sayısı Artırıldı
Yoğun talep nedeniyle akşam saatleri için hazırlanan ürün stoklarının kısa sürede tükendiğini belirten Migros yönetimi, hafta sonları için sipariş miktarlarını artırdıklarını açıkladı.
İsviçre İş Kanunu gereği çalışanların gece, pazar günü ve belirli akşam saatlerinden sonra mağazada görev yapmasına izin verilmiyor. Bu nedenle raflar gece boyunca doldurulamıyor. Ancak sabah erken saatlerde ve akşam vardiyası öncesinde rafların yeniden düzenlenmesi gerektiği için daha fazla personel görevlendiriliyor.
Bühler, "Tek tek çalışanların iş yükü artmadı ancak daha fazla çalışma saati planlamak ve daha fazla personel görevlendirmek zorunda kaldık." ifadelerini kullandı.
Kasalarda Düzenleme Yapıldı
İlk iki haftada zaman zaman self-servis kasalarda uzun kuyruklar oluştu. Özellikle rastgele güvenlik kontrolleri nedeniyle müşterilerin beklemek zorunda kalması üzerine sistem yeniden düzenlendi.
Yeni uygulamayla birlikte saat 19.00'dan sonra self-servis kasalarda rastgele kontrol yapılmayacak. Yetkililer, mağazaya giriş sistemi ile ödeme altyapısının genel olarak sorunsuz çalıştığını belirtti.
Gürültü Şikâyetleri Dikkate Alınıyor
En yoğun günün pazar olduğu belirtilirken, gece saat 01.00'e kadar hareketliliğin sürdüğü, sabah 06.00'dan itibaren ise işe giden müşterilerin alışveriş yapmaya başladığı ifade edildi.
Yoğun araç ve müşteri trafiği nedeniyle çevrede yaşayan bazı vatandaşlardan gece gürültüsü konusunda şikâyetler geldi. Migros yönetimi, belirli saatlerde özel güvenlik görevlileri görevlendirdiklerini ve müşterileri sessiz olmaları konusunda uyardıklarını açıkladı. Ayrıca mağaza çevresindeki çöp sorununun giderilmesi için temizlik çalışmalarının artırılacağı bildirildi.
Migros yönetimi, mevcut yoğunluğun açılışa özel geçici bir ilgi mi yoksa kalıcı bir talep mi olduğunu söylemek için henüz erken olduğunu belirterek, pilot uygulamanın ilerleyen aylarda daha net değerlendirileceğini ifade etti.