Çin’de bir yolcu, iade edilebilir birinci sınıf bileti kullanarak tam bir yıl boyunca havalimanı VIP salonunda ücretsiz hizmet aldı. Sistem açığı fark edilince yöntem son buldu – ancak yolcuya herhangi bir ceza uygulanmadı.
Çin’in Xi’an Xianyang Uluslararası Havalimanı’nda yaşanan olay, havacılık sektöründe şaşkınlık oluşturdu. “Hareketsiz yolcu” olarak anılan bir kişi, yalnızca bir kez satın aldığı iade edilebilir birinci sınıf uçak bileti sayesinde yaklaşık bir yıl boyunca her gün VIP salon hizmetlerinden faydalandı.
İddiaya göre yolcu, esnek ve tam iade edilebilir kategoride bir birinci sınıf bileti satın aldı. Ancak uçağa binmek yerine her gün aynı rutini uyguladı: Sabah saatlerinde havayolu kontuarına giderek check-in yaptı, biniş kartını aldı ve güvenlik kontrolünden geçti. Ardından birinci sınıf yolculara özel VIP salonuna girerek açık büfe yemek, içecek ve diğer ayrıcalıklardan yararlandı.
Uçağın kalkış saati yaklaştığında ise bilet satış noktasına giderek uçuş tarihini ertesi güne erteledi. Bu işlemi yaklaşık 300 kez tekrarladığı ve hiçbir ek ücret ödemediği belirtildi. Çünkü satın aldığı bilet türü, sınırsız tarih değişikliğine ve tam iade hakkına olanak tanıyordu.
Sistem Aynı Bileti 300 Kez Fark Etti
Olay, China Eastern Airlines rezervasyon sisteminin aynı bilet numarasının bir yıl içinde 300’den fazla kez yeniden planlandığını tespit etmesiyle ortaya çıktı. Havayolu yetkilileri durumu incelemeye aldı ve yolcuyu sorguya çağırdı.
Şirket sözcüsü yaptığı açıklamada, olayın “nadir görülen bir vaka” olduğunu belirtti. Ancak mevcut bilet kuralları gereği yolcunun herhangi bir usulsüzlük yaptığına dair açık bir ihlal tespit edilemediği ifade edildi.
Parasını da Geri Aldı
Daha da dikkat çekici olan ise sürecin sonunda yaşandı. Yolcu, biletini tamamen iptal ederek ücret iadesi talep etti. Havayolu şirketi, satış koşulları doğrultusunda bilet ücretinin tamamını yolcuya geri ödedi.
Olayın ardından havayolu şirketinin benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilet kurallarını ve rezervasyon sistemini gözden geçireceği belirtiliyor.
Bu ilginç yöntem, dijital sistemlerdeki açıkların nasıl beklenmedik şekillerde kullanılabildiğini bir kez daha gözler önüne serdi.