Haber: Bahtiyar Okumuş

ZÜRİH -  

İsviçre’nin geçmiş yıllarda en nefret edilen şirketi olan Billag’ın yerine 1.Ocak 2019 tarihinden itibaren Radyo TV vergilerini toplayan Serafe AG şirketi’ne tepkiler bitmek bilmiyor. Şirket hanelere anlaşılamayan ve yanlış faturalar gönderiyor. Şirket ayrıca yanlış adreslere Faturalar göndermiş. Onlarca tüketici, şirketin yolladığı yanlış faturalardan şikayetçi.

Federal iletişim Dairesi (BAKOM) ise Tüketicilere, yanlış adreslenmiş veya hesaplanmış Faturaları Serafe şirketine başvurmaları gerektiğini belirtmişti. Ancak şirketin Müşteri hizmetlerini arayanlar ise tam bir hayal kırıklığı yaşıyor. Zira şirketin müşteri hizmetlerinde mutatap bulamadıkları gibi cevapda alamıyorlar.

Serafe AG sözcüsü Erich Heynen, beklediklerinden çok daha fazla müşteri talebi ile karşılaştıklarını belirtti ve tüm müşteri taleplerine makul süre içersinde cevap vereceklerini açıkladı.