ZÜRİH- İsviçre’nin popüler çevrimiçi açık artırma platformu Ricardo, yeni ödeme yöntemiyle kullanıcılarının tepkisini çekti. Şirketin, satın alınan ürünlerin ödemelerini doğrudan kendi ödeme sistemi üzerinden yapma zorunluluğu getirmesi, platformun uzun süredir sadık olan müşterileri arasında memnuniyetsizliğe yol açtı.

Yeni Ödeme Sistemi Nedir?

Ricardo’nun yeni uygulamasına göre, kullanıcılar artık satın aldıkları ürünlerin ödemelerini Ricardo’nun kendi entegre ödeme sistemi aracılığıyla yapmak zorunda. Bu değişiklik, özellikle satıcıların doğrudan banka havalesi veya başka ödeme yöntemleriyle işlem yapma imkanını ortadan kaldırıyor.

Müşterilerden Tepkiler

Yeni sistem, hem satıcılar hem de alıcılar arasında büyük tepki topladı. Satıcılar, Ricardo’nun artık ödeme sürecine doğrudan dahil olması nedeniyle daha fazla komisyon ücreti ödemek zorunda kalacaklarını belirtiyor. Alıcılar ise, yeni yöntemin alışveriş sürecini daha karmaşık hale getirdiğini ve Ricardo’nun kontrolünü artırarak kullanıcı özgürlüğünü sınırladığını düşünüyor.

Şeffaflık ve Ek Ücretler Tartışma Konusu

Eleştirilerin bir diğer odağı, Ricardo’nun sistem değişikliğini yeterince açık ve şeffaf bir şekilde duyurmaması. Kullanıcılar, yeni ödeme yöntemiyle birlikte ek ücretlerin ortaya çıkmasından şikayet ediyor. Bu durum, platformun güvenilirliği konusunda soru işaretlerine neden oldu.

Ricardo’dan Savunma

Ricardo yetkilileri, yeni ödeme sisteminin kullanıcı güvenliğini artırmayı ve dolandırıcılık riskini azaltmayı hedeflediğini açıkladı. Şirket, bu değişikliğin uzun vadede kullanıcılar için daha avantajlı olacağını savunuyor. Ancak bu açıklamalar, şimdilik müşteri tepkilerini dindirmek için yeterli olmadı.

Rekabet Avantajı Tehlikede

Ricardo’nun bu hamlesinin, rakip platformlara yönelimi artırabileceği öngörülüyor. Müşteri memnuniyetinin zedelendiği bu süreçte, Ricardo’nun rekabet avantajını nasıl koruyacağı merak konusu.

Kullanıcıların Ricardo’nun bu yeni sistemine nasıl tepki vereceği ve şirketin bu eleştiriler karşısında nasıl bir adım atacağı önümüzdeki günlerde netleşecek.