Coop ile yapılan karşılaştırma, İsviçre'nin perakende devi Migros'taki verimlilik sorununun mağazalardan değil, yönetim ve idari yapılanmadan kaynaklandığını ortaya koydu. Şirketin rekabet gücünü artırabilmesi için 3 bine kadar personel azaltması gündemde.

İsviçre'nin en büyük perakende zincirlerinden Migros, rakibi Coop karşısında pazar payı kaybetmeye devam ederken şirketin sorunlarının kaynağına ilişkin dikkat çekici bir analiz yayımlandı.

Blick gazetesinin yaptığı araştırmaya göre Migros süpermarketleri, çalışan verimliliği açısından Coop ile en az aynı seviyede bulunuyor. Bu nedenle şirketin tasarruf için mağazalardaki çalışan sayısını azaltması doğru bir çözüm olarak görülmüyor. Asıl sorun, mağazaların arkasındaki bölgesel yönetim ve merkezî idari yapılanmada bulunuyor.

10 bölgesel kooperatif ayrı ayrı çalışıyor

Migros'un mevcut sisteminde 10 bölgesel kooperatif, yoğurttan tuvalet kâğıdına kadar birçok ürünün tedarik ve pazarlama işlemlerini büyük ölçüde bağımsız şekilde yürütüyor.

İsviçre'nin farklı dil bölgelerine ve yerel ihtiyaçlarına göre şekillenen bu sistem geçmişte başarılı olmuştu. Ancak Almanya merkezli indirim marketleri Aldi ve Lidl'in büyümesi, Coop'un ise yönetimini merkezîleştirmesiyle Migros'un dağınık yapısı dezavantaja dönüşmeye başladı.

Araştırmaya göre Migros'un sekiz bölgesel kooperatifinde toplam 24 bin 8 tam zamanlı çalışan bulunuyor. Bunların 17 bin 754'ü süpermarket ve perakende bölümünde, 6 bin 254'ü ise diğer alanlarda görev yapıyor.

Cenevre ve Ticino bölgelerinin verileri de hesaba katıldığında Migros'un süpermarket ve perakende faaliyetlerindeki tam zamanlı çalışan sayısının yaklaşık 20 bine ulaştığı tahmin ediliyor.

Mağazalarda Coop'tan daha verimli

Migros'un 659 klasik süpermarketi yaklaşık 975 bin metrekare satış alanına sahip. Hesaplamalara göre her 1000 metrekarelik alan başına 18,5 ile 19,5 arasında tam zamanlı çalışan düşüyor.

Coop'un ise 2025 yılında 982 süpermarketinde, çevrim içi satışlar da dâhil olmak üzere 20 bin 795 tam zamanlı çalışanı bulunuyordu. Yaklaşık 1,04 milyon metrekarelik satış alanında bu rakam, her 1000 metrekare için yaklaşık 20 çalışana karşılık geliyor.

Bu karşılaştırma, Migros'un mağaza operasyonlarında Coop kadar, hatta bazı hesaplamalara göre daha verimli çalıştığını gösteriyor. Dolayısıyla tasarrufun mağaza çalışanlarından değil, yönetim kademelerinden sağlanması gerektiği belirtiliyor.

3 bine kadar personel azaltımı gündemde

Asıl fark, iki şirketin merkez ve yönetim yapılanmalarında ortaya çıkıyor.

Migros'un 10 bölgesel kooperatifinde diğer faaliyet alanlarıyla birlikte yaklaşık 26 bin 500 ila 27 bin tam zamanlı çalışan bulunuyor. Buna ek olarak Migros Kooperatifler Birliği'nde (MGB) 2 bin 631, Migros Supermarkt AG bünyesinde ise 750 çalışan görev yapıyor.

Blick'in hesaplamalarına göre Migros'un Coop'un verimlilik seviyesine ulaşabilmesi için merkezî ve idari yapılanmasında 1500 ila 3000 arasında iş pozisyonunu azaltması gerekebilir.

Ancak bu rakamlar şirket tarafından açıklanmış kesin bir işten çıkarma hedefi değil, gazetenin karşılaştırmalı hesaplamalarına dayanan bir tahmin.

Sadece yönetimi küçültmek yetmeyecek

Uzmanlara göre Migros'un sorunları yalnızca karmaşık yönetim yapısından kaynaklanmıyor. Şirketin müşterilerle ilişkisini güçlendirmesi ve yenilikçi ürün politikaları geliştirmesi de gerekiyor.

İsviçre Satış ve Perakende Enstitüsü'nden Profesör Jörg Staudacher, Migros yönetiminin fiyat konusunda hassas müşterilerin sayısındaki artışı yeterince erken fark edemediğini belirtiyor.

Özellikle uygun fiyatlı M-Budget ürün grubunun daraltılmasını eleştiren uzman, Coop'un ise bütçe dostu ürünlerden organik ve premium ürünlere kadar farklı müşteri gruplarına hitap etmeyi daha iyi başardığını ifade ediyor.

Migros'un önümüzdeki dönemde hem yönetim yapısını sadeleştirmesi hem de farklı gelir gruplarındaki tüketicilere yönelik ürün çeşitliliğini güçlendirmesi gerektiği vurgulanıyor.

Kaynak: Blick – Beat Schmid