İsviçreli doktorlar, hastalarının artan taleplerinden şikayetçi. Gerekli olmayan özel tedaviler ve gereksiz testler, sağlık bakım maliyetlerini artırırken, doktorlar olumsuz çevrimiçi değerlendirme korkusuyla karşı karşıya kalıyor.

Doktorlardan biri, “Bazen kendimizi daha çok hizmet sağlayıcılar gibi hissediyoruz. Hasta geliyor, istediğini söylüyor,” diyerek birçok hastanın taleplerini dile getiriyor.

Hastalar Taleplerini Artırıyor

Doktorlar, hastaların tıbbi uygulamalarda giderek daha talepkar olduklarını bildiriyor. Olumsuz çevrimiçi incelemeler, doktorlar için ciddi sonuçlar doğurabilir. İsviçre Tabipler Birliği, doktorların bu olumsuz sonuçlardan kaçınmak için çevrimiçi incelemelerle nasıl başa çıkabilecekleri konusunda tavsiyeler yayınlıyor.

“SonntagsZeitung” gazetesine konuşan doktorlar, pratikte yaşadıklarını paylaşıyor. Bir doktor, “Eğer birlikte hareket etmezseniz, ‘Bir daha ASLA’ gibi olumsuz eleştiriler alma riskiyle karşı karşıya kalırsınız,” diyor.

Çevrimiçi Yorumlar ve Doktorların Deneyimleri

Leander Muheim, bu tür çevrimiçi yorumların hastaların artan taleplerini örneklediğini belirtiyor. Kendisi bir aile doktoru ve Zürih’teki Medix muayenehaneleri ağını yönetiyor. Aynı zamanda İsviçre çapında 850’den fazla doktordan oluşan Medix ağının başkan yardımcısı.

Doktorlar, “SonntagsZeitung” gazetesine hastaların taleplerini nasıl algıladıklarını şu şekilde ifade ediyor:

• “Bazen kendimizi daha çok hizmet sağlayıcılar gibi hissediyoruz. Hasta gelip istediğini söylüyor.”
• “Maalesef duygusallaşmak zorundayım. Hastaların bu talepkar tutumu gerçek bir felakettir.”
• “Geçmişte bu davranış yaşlı hastalarda daha az belirgindi, ancak bugün hiçbir şekilde gençlerden aşağı değiller.”
• “Hastalar sıklıkla internette tamamen yanlış araştırma yapıyor ve bize ‘Şunu şunu istiyorum’ diyorlar ve pek de caydırılmıyorlar.”
• “Çalışanlarımıza, özellikle de mümkün olan en kısa sürede randevu alma konusunda aşağılayıcı davranışlarda bulunuyorsunuz.”

Sağlık Sigortası ve Maliyetler

Muheim, “Giderek daha fazla hasta bize hangi tedavileri uygulamamız gerektiğini doğrudan söylüyor,” diyor. Kentsel bölgelerde, bir hizmetin zorunlu sağlık sigortası kapsamına girmesi durumunda, hastalar bu hizmetten yararlanma hakkına sahip olduklarını düşünüyor. Ancak, bu hizmetin etkili ve yararlı olması gerektiği gerçeği sıklıkla göz ardı ediliyor.

“SonntagsZeitung” un haberine göre, ilk sağlık sigortası şirketleri bu yıl 10.000 frankın üzerinde prim talep ediyor. Agrisano, Cenevre kantonunda 11.250 frank tutarında temel sigorta teklif etti. Gelecekte ortalama primler de bu aralığa girebilir.

SP Ulusal Meclis Üyesi Roger Nordmann, “Genel nüfusu bu şoktan korumak için şimdi son an,” diyerek, ikramiye ve maliyet freni girişiminin 9 Haziran’da benimsenmesini savunuyor.

Muheim, “Biz bu mesleği hastalara yardım etmek için seçtik, gereksiz ve enerji tüketen tedaviler yapmak için değil,” diyor.