ZÜRİH – Yasadışı telefon aramaları artıyor – 800’den fazla yasa dışı çalışan sigorta aracı tespit edildi.

İsviçre’de sigorta acenteleri ve çağrı merkezleri, yasal yasaklara rağmen vatandaşları telefonla aramaya devam ediyor. “Prim indirimi” vaadiyle yapılan bu istenmeyen aramaların büyük bölümü Doğu Avrupa ve Kuzey Afrika’daki call-center’lardan geliyor.

Federal yasalar gereği 1 Eylül 2024’ten itibaren sağlık sigortalarında soğuk arama (kaltakquise) yasaklanmıştı. Buna rağmen, Deloitte’un araştırmasına göre İsviçrelilerin yüzde 40’ı yıl başından bu yana en az bir kez bu tür aramalardan rahatsız edildi.

Yetkililer şimdiye kadar 800’den fazla yasa dışı çalışan sigorta aracısını tespit ederek faaliyetlerini durdurdu. Ancak sistemin karmaşık yapısı nedeniyle, bu suistimallerin tamamen önüne geçmek kolay görünmüyor.

Call Center’lar Yurt Dışından Arıyor

CH Media’nın haberine göre, İsviçrelileri arayan numaraların birçoğu 079 gibi yerel hatlara sahip görünse de aslında Kosova veya Tunus’taki çağrı merkezlerinden yönlendiriliyor.
Bu durumun tespit edilmesini güçleştiren bir diğer unsur ise, aramaların genellikle “spoofing” yöntemiyle yapılması — yani arayan kişinin kendisini tanınan bir şirket gibi göstermesi.

Yetkililer Uyardı: “Finans Akışlarını İzliyoruz”

Finans piyasalarını denetleyen FINMA, yasa dışı çalışan aracıların izini sürmekte zorlansa da, 2024’ün başında yürürlüğe giren yeni denetim yasalarıyla süreci hızlandırdı.
FINMA Denetim Dairesi Başkanı Markus Geissbühler, “Yasal dosyalar oluşturmak zor ve zaman alıcı, ancak pazar adım adım temizleniyor” dedi.

Yüksek Prim Komisyonları Tehlike Yaratıyor

Tüketici koruma uzmanı Sarah Lengyel, asıl sorunun yüksek prim komisyonlarında yattığını belirtti.
Temel sigortada her sözleşme için 70 frank, ek sigortalarda ise 16 aya kadar prim tutarında komisyon ödenebiliyor. Lengyel, bu sistemin “suistimalleri teşvik ettiğini” belirterek komisyonların sınırlandırılmasını talep etti.

Vatandaşlara Çağrı

Yetkililer, vatandaşların bilinmeyen numaralardan gelen “sigorta” aramalarına itibar etmemesini ve benzer durumlarda BAG veya FINMA’ya şikâyette bulunmasını öneriyor.