ZÜRİH- İsviçre’de kredi kartı kullanıcılarının memnuniyetini ölçen yeni bir anket, en beğenilen kartları ve kullanıcı eğilimlerini ortaya koydu. Anket, online karşılaştırma platformu moneyland.ch tarafından Nisan 2025’te Ipsos araştırma şirketine yaptırıldı ve Almanca ile Fransızca konuşulan bölgelerde yaşayan 1500 kişiyle gerçekleştirildi. 

En Beğenilen Kredi Kartları

Katılımcıların genel memnuniyet puanı 10 üzerinden 8,1 olarak ölçüldü. Kullanıcı dostu mobil uygulamalar ve müşteri hizmetlerinin kalitesi öne çıkan memnuniyet unsurları arasında yer aldı. Öte yandan, bonus programları ve ek hizmetler gibi alanlarda memnuniyet puanı 7,3 ile daha düşük kaldı. 

Klasik kredi kartları arasında en yüksek puanı alan üç kart şunlar oldu:
1. Certo Mastercard (Cembra)
2. Cumulus Visa (Migros Bank)
3. Swiss Bankers Prepaid Kartı

Bu kartların her biri 8,3 puanla en üst sıralarda yer aldı. Ayrıca Cornèrcard, Migros Bank, Viseca ve UBS gibi bankaların kartları da yüksek memnuniyet puanları elde etti. 

Mobil Bankacılıkta Öne Çıkanlar

Mobil uygulamalar üzerinden hizmet veren dijital bankalar da kullanıcılar arasında yüksek memnuniyet sağladı:
• Neon: 8,4 puan
• Yuh: 8,3 puan
• Zak: 8,1 puan 

Bu sonuçlar, dijital bankacılık hizmetlerinin İsviçre’de giderek daha fazla tercih edildiğini gösteriyor.

Yaş Gruplarına Göre Memnuniyet

Anket sonuçlarına göre, yaş arttıkça kredi kartı memnuniyeti de artıyor. 50 ila 74 yaş arası kullanıcılar ortalama 8,3 puan verirken, 18 ila 25 yaş arası genç kullanıcılar ortalama 7,8 puan verdi. 

Anket Hakkında
• Yöntem: Reprezentatif anket
• Katılımcı Sayısı: 1500
• Bölgeler: Almanca ve Fransızca konuşulan İsviçre bölgeleri
• Yürütücü: Ipsos (moneyland.ch adına)
• Tarih: Nisan 2025