ZÜRİH – İsviçre bankacılığının simgesi sayılan geleneksel gişe hizmetleri hızla tarihe karışıyor. Birçok banka, nakit işlemleri gişelerden kaldırarak müşterilerini ATM’lere ve dijital kanallara yönlendiriyor. Nedeni ise açık: yüksek maliyetler, güvenlik riskleri ve azalan talep.

Gişelerde nakit yok

Berner Kantonalbank (BEKB) artık hiçbir şubesinde klasik nakit gişesi bulundurmuyor. Benzer şekilde PostFinance de 35 kendi şubesinde nakit çekim ya da yatırma hizmeti sunmuyor. Zürcher Kantonalbank (ZKB) ise resmî olarak hâlâ tüm 51 şubesinde nakit sağladığını belirtse de, önceliğini dijitalleşmeye kaydırıyor.

UBS, İsviçre genelindeki 190 şubesinin biraz üzerinde yarısında hâlâ gişeden nakit hizmeti veriyor. Raiffeisen ise 774 şubesinin üçte birinde nakit işlemlerine devam ediyor, fakat giderek daha çok “danışmanlık bankacılığı” konseptine yöneliyor.

Büyük dönüşüm

2005 yılında 3700’den fazla banka şubesine sahip olan İsviçre’de, 2024 sonunda bu sayı 2476’ya düştü. Yani ülke genelinde yaklaşık üçte bir oranında azalma yaşandı. Uzmanlara göre önümüzdeki yıllarda bu sayı daha da gerileyecek.

HSG (St. Gallen Üniversitesi) ekonomisti Tobias Trütsch, nakit hizmetlerindeki bu küçülmeyi “çifte daralma” olarak tanımlıyor: “Bir yandan şube sayısı azalıyor, diğer yandan kalan şubelerin sunduğu hizmetler kısıtlanıyor. Bu, maliyet ve güvenlik kaygılarının yanı sıra, azalan müşteri talebiyle açıklanıyor. Fakat bu kısır döngü talebi daha da düşürüyor.”

Alternatifler öne çıkıyor

Bankalar, nakit erişimini otomatik makineler, e-banking ve perakende ortaklıklarıyla sağlamaya çalışıyor. PostFinance, İsviçre genelinde 750 posta şubesinde nakit hizmetlerinin yasal olarak zorunlu olduğunu hatırlatıyor. Ayrıca Migros, Denner, Spar, Lidl ve Coop Pronto mağazalarının kasalarından da ücretsiz nakit çekilebiliyor.

Bununla birlikte, bir zamanların prestijli banka gişeleri ve şatafatlı şube salonları, artık yerini lounge tarzı danışmanlık alanlarına bırakıyor. İsviçre bankacılığı, nakitsiz geleceğe doğru hızla yol alıyor.

Kaynak: aargauerzeitung.ch