ZÜRİH – Watson’ın haberine göre, Migros Grubu’na bağlı çevrim içi alışveriş platformları Galaxus ve Digitec, sahte ürün değerlendirmelerine karşı kapsamlı bir temizlik operasyonu gerçekleştirdi. Şirket, yaklaşık 380 bin ürün yorumunu sistemden kaldırırken, bundan böyle yalnızca ürünü gerçekten satın alan müşterilerin değerlendirme yapabileceğini duyurdu.

Galaxus Sözcüsü Alex Hämmerli, yapılan incelemelerde bazı marka ve satıcıların kendi ürünlerini öne çıkarmak veya rakip ürünleri olumsuz göstermek amacıyla sahte yorumlar kullandığının tespit edildiğini açıkladı.

Watson’ın aktardığına göre, 50 binden fazla markanın yer aldığı platformda 36 markaya ait yorumların yarısından fazlasının, ürünü satın almayan kişiler tarafından yazıldığı belirlendi. Beş markada ise yorumların yüzde 90’ından fazlasının satın alma kaydı bulunmadığı ifade edildi. Şirket, hukuki gerekçeler nedeniyle bu markaların isimlerini açıklamadı.

Galaxus yönetimi, ilgili firmalarla temasa geçerken bazı şirketlerin sahte yorum yazıldığını kabul ettiği, bazılarının ise iddiaları reddettiği belirtildi.

Yeni uygulamayla birlikte yalnızca Galaxus veya Digitec üzerinden ürünü satın alan kullanıcılar yıldız puanı verebilecek ve ürün yorumu yazabilecek.

Watson’ın haberine göre, alınan karar yalnızca sahte yorumları değil, ürünü hediye olarak alan veya farklı platformlardan satın aldıktan sonra deneyimini paylaşan kullanıcıların iyi niyetli değerlendirmelerini de etkiledi.

Operasyondan Nestlé, Philips ve Procter & Gamble gibi uluslararası markaların ürünlerine yönelik yorumlar da etkilendi. Bu şirketlerin zaman zaman ürün test kullanıcılarına ücretsiz ürün göndererek deneyimlerini paylaşmalarını teşvik ettiği, ancak yeni sistem nedeniyle bu değerlendirmelerin de kaldırıldığı belirtildi.

Galaxus Sözcüsü Alex Hämmerli, yapılan toplu silme işlemi sırasında binlerce dürüst kullanıcı yorumunun da kaybolduğunu kabul ederek, bundan dolayı üzüntü duyduklarını ifade etti.