Tüketicilerin en fazla şikayetçi olduğu konular

Tüketicilerin en fazla şikayetçi olduğu konular

İsviçre’de Tüketici korumalarına şikayetler arttı. İşte tüketicilerin en çok şikayet ettikleri konular.

Haber: Bahtiyar Okumuş

BERN – İsviçre’de tüketicileri koruma dernekleri veya kurumlarına yapılan şikayetler geçen seneye oranla neredeyse ikiye katlandı. Ocak-Kasım 2017 tarihleri arasında tam 11 ayda 48 210 kişi tüketici haklarını koruma amacıyla şikayette bulundu. Şikayette bulunanların konuları derlendiğinde ise aşağıdaki tablo ortaya çıkıyor:

1. Billag Vergisi

En çok şikayet konusu olan Billag vergileribde yıllarca haksız yere istenilen Katma Değer Vergisi geliyor. Birlik (Bund) Radyo-TV vergisinde Katma Değer Vergisi (Mehrwehrsteuer) olarak haksız yere alınan yüzlerce milyon frank parayı geri ödemek zorunda olduğu halde bugüne kadar kimseye ödeme yapılmadı.

2. VW Skandalı

Avrupa'nın en büyük otomotiv şirketi VW'de başlayan egzoz gazı skandalı sonrasında tam 9588 tüketici şikayette bulundu. Tüketici derneklerine göre skandaldan isviçre’de 175 bin araç etkilendi.

3. Garanti, Eksikler ve Teslimat

Tüketici şikayetlerinin yüzde 12’sini ise Garanti belgesi olmasına rağmen üretici şirket tarafından garanti kapsamına alınmayan cihazlar. Tabiki buna bağlı olarak teslimat ve satılan ürünlerdeki eksikler şikayet konusu. Şikayet konuları arasında şirketler tarafından sözleşmeler uymamakta yer alıyor.

4 Agresif Satış Metodu

Tüketicilerin bir başka şikayet konusu ise Telefonla en agresif şekilde ürün satmak isteyen şirketler oldu. 5 Binden fazla tüketici telefonla zorla satı yapmak isteyen şirketler hakkında şikayette bulundular.

5. TV Aboneliği ve Mobil Sözleşmeler

2456 Tüketici TV Aboneliği veya çeşitli Telekominikasyon şirketleri ile olan sözleşmeleri hakkında şikayette bulundular.

6. Yasak olan İnkasso Talepleri

İnkasso şirketleri, şirketlerin ödenmeyen alacaklarını tahsil etmekle görevlendiriliyor. Ancak bazı İnkasso şirketleri borçlunun borç miktarından fazla işlem ücreti talebinde bulunuyor. Toplamda 1401 kişi İnkasso şirketleri hakkında şikayette bulundu.

Bu haber toplam 5911 defa okunmuştur

HABERE YORUM KAT
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
1 Yorum